Política de reembolso
Importante: Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden cambiar ni devolver.
Devoluciones:
El reembolso se efectuará una vez que la joya haya sido recibida y verificada en nuestras oficinas.
No se aceptarán devoluciones de productos usados.
El cliente es responsable de enviar el producto a nuestras oficinas, asumiendo los costos y asegurando que llegue sin daños.
Solo se reembolsará el precio del producto; los gastos de envío no son reembolsables.
Nussa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir el producto. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados durante el envío.
Cambios:
Los cambios deben hacerse por un artículo de igual o mayor valor al original. Si eliges un artículo de menor coste, recibirás un vale sin caducidad por la diferencia.
La gestión del cambio se realizará en un máximo de 4 días laborales tras recibir el paquete, sumándose el tiempo de envío.
Si el cambio es por un producto de mayor coste, deberás abonar la diferencia.
Los costos de envío de ida corren por cuenta del cliente, quien debe asegurarse de que el paquete llegue sin daños.
En caso de costes aduaneros asociados al cambio o devolución, estos serán responsabilidad del cliente. Si no se pagan, el paquete será devuelto al cliente.
Los costos de envío de vuelta correrán por cuenta de Nussa.
Devolución de un artículo defectuoso:
Si recibes un artículo defectuoso, contacta a nuestro equipo por email: hello@bynussa.com.
Periodo de reparación:
Garantía de por vida.
