Política de envío
Importante: Todos los pedidos realizados en la web de Nussa se envían entre 24 y 48 horas después de la confirmación del pedido. En caso de que el producto no esté en stock y deba ser fabricado, notificaremos al cliente del retraso en el envío, dándole la opción de cancelar el pedido si lo desea. Es importante tener en cuenta que un alto porcentaje de nuestros productos son hechos a mano, lo que puede influir en los tiempos de producción y envío.
Tiempos de entrega una vez enviado el paquete:
Gran Canaria: entre 24 y 48 horas.
Islas Canarias: entre 24 y 72 horas.
Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: entre 7 y 10 días laborales.
Internacional: entre 7 y 30 días laborales.
Costes aduaneros e IVA
Los envíos desde Canarias hacia la Península y Baleares pueden estar sujetos al pago del IVA de importación, independientemente del valor del producto. Este IVA puede abonarse en el momento de la compra a través de la plataforma electrónica o a Correos cuando llegue el paquete al destino. Además, es posible que se apliquen tasas de despacho postal para cubrir los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente asumir estos costes adicionales. Para más detalles, puedes consultar la página de Correos sobre IVA de importación.
Variación en los plazos de entrega
Es importante tener en cuenta que, durante épocas de alta demanda, como Navidad, rebajas o días festivos nacionales, podríamos tardar entre uno o dos días adicionales en procesar su pedido. Por ello, recomendamos realizar los pedidos con antelación durante estas fechas.
Cambio de dirección de envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío, debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a nuestro correo electrónico: hello@bynussa.com. Si la notificación se realiza después de 12 horas de haber efectuado el pedido, no será posible cambiar la dirección de entrega.
En caso de que el paquete ya haya sido enviado a la dirección indicada inicialmente, no será posible realizar el cambio de dirección. En ese caso, Nussa no se hará responsable, y el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte.
IMPORTANTE: Ausencia en el domicilio de entrega
En caso de imposibilidad de entrega en el domicilio, en algunas localidades, el paquete será depositado en una oficina de entrega local. El cliente deberá recoger el paquete en esa oficina dentro de los siguientes 15 días laborables.
Nussa no se hará responsable de los paquetes que no hayan sido recogidos en esos 15 días laborables en la oficina de Correos, ya que todos los paquetes depositados allí no vuelven al remitente.
